Quiénes somos

Paguishop (“Paguishop”, “nosotros”, “nuestro”) ofrece un sistema SaaS para administrar ventas de telefonía a crédito.
Responsable del tratamiento: [José Carlos Hernandez Garcia] (o el nombre legal que corresponda)
Contacto de privacidad: [privacy@paguishop.com] | Soporte: [support@paguishop.com] | Dirección: [Dirección fiscal calle 16 de septiembre num 20, santa catarina Juquila, Oaxaca. cp. 71900]

Ámbito de esta política

Aplica al sitio web [dominio], a la plataforma SaaS (panel web) y a la app del cliente.
No aplica a servicios de terceros que tengan sus propias políticas (p. ej., pasarelas de pago, WhatsApp).

Datos que recopilamos

Datos de cuenta y negocio (administradores/empleados)

• Nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada, rol/permiso, sucursal, RFC/razón social.

Datos de clientes finales (para créditos)

• Nombre, teléfono, dirección, identificación oficial (frontal/trasera), CURP (si aplica), referencias, historial de pagos, comportamiento.

Datos del dispositivo

• Modelo, IMEI/serie, estado de bloqueo/desbloqueo.

Datos transaccionales

• Créditos: enganche, plazos, monto financiado, intereses, calendario de pagos, estado EMI.

• Pagos: monto, método, referencia, UTR/ID. No almacenamos números completos de tarjeta.

Datos técnicos y de uso

• IP, tipo de dispositivo/navegador, idioma, cookies, identificadores, páginas visitadas, logs.

Comunicaciones

• Mensajes vía email/WhatsApp/formularios, grabación de preferencias de marketing.

Origen de los datos

• Los proporcionas tú o tu equipo al crear cuentas y registrar operaciones.

• Los clientes finales al solicitar crédito o usar la app.

• Se generan automáticamente por el uso del sistema (logs/analítica).

• Terceros: pasarelas de pago, verificación de identidad, mensajería.

Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio y gestionar tu cuenta (ejecución de contrato).

• Procesar créditos, pagos y conciliaciones (ejecución de contrato/obligación legal).

• Seguridad, prevención de fraude y auditoría (interés legítimo/obligación legal).

• Soporte y comunicación (ejecución de contrato/interés legítimo).

• Marketing con tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).

• Cumplimiento legal, fiscal y regulatorio aplicable.

Uso de WhatsApp

• Ofrecemos “clic para chatear” vía WhatsApp. Al iniciar chat aceptas que tu mensaje y metadatos sean tratados por WhatsApp conforme a su propia política: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

• Usamos tu número/nombre para responder consultas comerciales y de soporte.

Compartición de datos

• Proveedores que actúan por nuestra cuenta: hosting, correo, analítica, soporte, pasarelas de pago (p. ej., Stripe/Mercado Pago/Conekta), WhatsApp Business, servicios KYC (si aplica).

• Autoridades cuando la ley lo exige o para proteger derechos.

• En operaciones corporativas (fusión/adquisición) con garantías de continuidad y aviso.

Transferencias internacionales

Podemos alojar/transferir datos fuera de tu país. Protegemos las transferencias con contratos adecuados y medidas técnicas/organizativas.

Conservación

• Conservamos datos mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para fines legales/contables.

• Registros de crédito y facturación: típicamente 5–7 años (o el plazo que exija la ley local).

Seguridad

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, registro de auditoría, copias de seguridad.

• Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos mantener contraseñas fuertes y 2FA.

Tus derechos

• México (ARCO): Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición.

• UE/EEE (GDPR): además, Portabilidad y Restricción; derecho a oponerte a marketing.

• California (CCPA/CPRA): conocer, eliminar, optar por no vender/compartir datos; no discriminación.

Para ejercer derechos: envía solicitud a [privacy@paguishop.com]. Verificaremos tu identidad antes de responder.

Cookies y analítica

Usamos:

• Esenciales: para inicio de sesión, seguridad, preferencia de idioma.

• Analítica: p. ej., Google Analytics 4 (datos agregados y anonimizados cuando sea posible).

• Marketing/WhatsApp botón: para habilitar el widget y medir interacción.

Puedes gestionar cookies en el banner o en la configuración del navegador.
Política de cookies ampliada disponible en esta misma página o enlace aparte.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si recibimos datos de un menor, los eliminaremos.

Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de “Última actualización”. Cambios sustanciales serán notificados por email o dentro del producto.

Contacto

Dudas o solicitudes de privacidad: [privacy@paguishop.com]
DPO/Encargado (si aplica): [Nombre / contacto]

Términos de Uso

Última actualización: [29 de agosto de 2025]

Aceptación de los Términos

Al acceder o usar PaguShop (el “Servicio”) aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla.

Definiciones

• Cliente: negocio que contrata PaguShop.

• Usuario: persona que usa el panel (administrador/empleado).

• Cliente final: consumidor que compra a crédito en tu negocio.

• Datos del Cliente: información que tú o tus usuarios suben al Servicio.

Elegibilidad y cuenta

Debes tener la mayoría de edad y proporcionar información veraz.
Eres responsable de la confidencialidad de las credenciales y de toda actividad en tu cuenta. Notifícanos de inmediato sobre accesos no autorizados.

Suscripción, prueba y pagos

• Ofrecemos prueba gratuita cuando se indique. Podemos limitar funciones o duración.

• Las suscripciones son periódicas y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del siguiente período.

• Precios, impuestos y moneda se muestran al momento de la compra. Los pagos se procesan por terceros; no almacenamos datos completos de tarjetas.

• Excepto que la ley disponga lo contrario, las tarifas no son reembolsables. Podemos ofrecer créditos a discreción en caso de indisponibilidad prolongada.

Uso permitido y restricciones

• Cumple todas las leyes aplicables (consumo, crédito, datos personales, comunicaciones).

• Prohibido: uso ilegal o para lavar dinero, introducir datos falsos/robados, cargar malware, eludir seguridad, interferir con el Servicio, usarlo para acosar o enviar spam.

• Las funciones de bloqueo/desbloqueo de dispositivos deben usarse con consentimiento y conforme a la ley; eres responsable del uso que haga tu negocio.

Datos y privacidad

Entre tú y PaguShop, tú eres el Responsable de los “Datos del Cliente” (clientes finales). PaguShop actúa como Encargado/Procesador conforme a tu instrucción.
Debes contar con bases legales y avisos de privacidad para recabar datos de tus clientes finales.
Para firmar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), contáctanos en [privacy@paguishop.com].
Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y respaldar los Datos del Cliente solo para prestar el Servicio.

Propiedad intelectual

PaguShop conserva todos los derechos sobre el software, marcas y contenidos. No se concede ningún derecho salvo los expresamente otorgados.
No puedes copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del Servicio.

Servicios de terceros

El Servicio puede integrarse con terceros (WhatsApp, pasarelas de pago, analítica). Su uso está sujeto a sus términos y políticas. No somos responsables por su desempeño.

Disponibilidad, soporte y cambios

Nos esforzamos por mantener alta disponibilidad, pero el Servicio puede experimentar mantenimientos o interrupciones. Las funciones pueden cambiar o retirarse con aviso razonable.
Soporte estándar vía email/WhatsApp en horario laboral [especificar zona horaria].

Terminación

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o contactando soporte.
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, fraude o impago.
Tras la terminación, te damos un período razonable (p. ej., 30 días) para exportar tus datos; luego podremos eliminarlos salvo obligación legal de conservarlos.

Garantías y exenciones

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos ausencia de errores, disponibilidad continua ni adecuación a un propósito particular en la máxima medida permitida por la ley.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida, PaguShop no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o especiales.
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación no excederá las tarifas pagadas por ti en los 12 meses previos al evento que dio lugar a la reclamación.

Indemnización

Nos indemnizarás por reclamaciones de terceros derivadas de:
(a) tu uso del Servicio que infrinja la ley o estos Términos;
(b) tus créditos/operaciones con clientes finales;
(c) los Datos del Cliente que subas o proceses.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [México]. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de [Oaxaca, México], salvo que las partes acuerden arbitraje.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, notificaremos por email o en la plataforma. El uso continuado implica aceptación.

Cesión, divisibilidad y fuerza mayor

Puedes ceder tu contrato con nuestro consentimiento por escrito. Podemos cederlo en caso de fusión o reestructuración.
Si alguna cláusula es inválida, el resto seguirá vigente.
No seremos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable.

Contacto

Legal y soporte: [legal@paguishop.com] | [support@paguishop.com]